medewerker Klantenadministratie

De Watergroep is het grootste drinkwaterbedrijf in Vlaanderen. Via een netwerk van meer dan 34.000 kilometer waterleidingen levert De Watergroep op een duurzame manier drinkwater aan 3,3 miljoen klanten in 177 gemeenten. Kiezen voor een job bij De Watergroep is kiezen om een verschil te maken in onze samenleving. Samen met zo'n 1.600 collega's bouw je mee aan een klimaatrobuuste en duurzame watervoorziening. 

Waar kom je terecht?

Ben jij een administratief wonder en heb je affiniteit met de watersector? De Watergroep zoekt een flexibele medewerker die zich wil vastbijten in administratieve dossiers binnen het team klant- en contractbeheer. Jouw werkplek is ons kantoor in Gent.

Wat zijn jouw opdrachten? Wat staat je te doen?

• Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de contracten en klantgegevens.
• Je verzamelt, verwerkt en verstrekt alle nodige informatie.
• Je behandelt aanvragen van verhuizen.
• Je neemt contact op met onze klanten zowel schriftelijk als telefonisch
• Je maakt standaard en dossiergerelateerde brieven, mails, verslagen en documenten op.
• Je signaleert problemen of verbeteringsmogelijkheden in onze systemen bij de juiste persoon
   

Wie ben jij en wat breng je mee?

• Een brede interesse en bereidheid om je flexibel in te zetten voor verschillende diensten, afhankelijk van de noden van het werk.
• Kennis van het algemeen en bijzonder waterverkoopreglement en kennis van courante en bedrijfsspecifieke software is een pluspunt (https://www.dewatergroep.be/nl-be/drinkwater/reglementering/algemeen-en-bijzonder-waterverkoopreglement)
• Basiskennis van aftakkingen en watermeters is een pluspunt.
• Je kan helder en overtuigend communiceren en durft initiatief nemen.
• Je stelt de klant centraal zonder daarbij de belangen van de organisatie uit het oog te verliezen.
• Je hebt een goed analytisch redeneervermogen, je houdt er van om bij een probleem alle puzzelstukjes juist te leggen.
• Je voldoet aan de formele aanwervingsvoorwaarden (goed gedrag).

Beschik jij over de volgende persoonsgebonden competenties?

• Samenwerken: je levert een bijdrage aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is
• Verantwoordelijkheid: je handelt in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van De Watergroep. 
• Klantgerichtheid: je reageert vriendelijk, adequaat en correct op belanghebbenden.  
• Initiatief: je neemt initiatief en werkt vanuit de eigen functie aan je eigen ontwikkeling en aan die van de organisatie. 
• Communiceren: je brengt informatie en ideeën schriftelijk en/of mondeling begrijpelijk over.
• Plannen en organiseren: je brengt orde en structuur in de uit te voeren werkzaamheden. Je stelt prioriteiten en verkrijgt zo een duidelijk overzicht.
• Zorgvuldigheid: je handelt met aandacht voor kwaliteit en gericht op het voorkomen van fouten.
   

Waar mag je op rekenen?

In ruil voor jouw talent bieden we je graag een plaats bij het grootste drinkwaterbedrijf in Vlaanderen, met een sterke lokale verankering.
Voor deze functie bieden we jou een contract van bepaalde duur (6 maand) met mogelijke verlenging. 
Kiezen voor een job bij De Watergroep is kiezen om een verschil te maken in onze samenleving. Samen met zo'n 1.600 collega's bouw je mee aan een klimaatrobuuste en duurzame watervoorziening.
Voor de bepaling van het loon gelden er bij De Watergroep vastgelegde barema’s. Ervaring bij openbare instellingen telt steeds mee. Relevante privé-ervaring kan meegenomen worden bij de bepaling van het loon.
Het loon wordt aangevuld met heel wat extralegale voordelen: maaltijd- en ecocheques, eindejaarstoelage, vakantiegeld, 100% terugbetaald woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en/of fietsvergoeding, hospitalisatieverzekering, ambulante kostenverzekering en een aantrekkelijk  aantal vakantiedagen.
De Watergroep geeft je ruimte om te groeien en investeert dan ook in opleidingen.
 

Interesse?

Solliciteer uiterlijk op 25/10/2024 met jouw CV en motivatiebrief.
Als je in aanmerking komt, nodigen we je per mail uit voor de selectieproeven.
 
 

Heb je nog vragen?

Voor meer informatie over de functie kan je contact opnemen met Peter Van De Kerkhove (Teamleider klantenadministratie) via mail : Peter.Van.De.Kerkhove@dewatergroep.be